Como posso contactar as lojas?
Pode contactar as nossas lojas por telefone ou via email (consultar contactos no site). O horário normal de funcionamento é das 09.00H ás 13.00H e das 15.00H ás 19.00H de segunda a sexta feira. Aos Sabados é das 09.00H ás 13.00H. Aos domingos e feriados estamos encerrrados.
Os preços na nossa lojas têm IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) incluído?SIM! Todos os preços apresentados nas nossas Lojas fisicas e Online têm o IVA incluído à taxa em vigor
Qual a validade dos preços apresentados?Os preços apresentados são susceptíveis de ser alterados sem aviso prévio e mediante osclilações do mercado.
Os produtos que se encontram nesta pagina são originais e genuínos?SIM! A Luis Manuel Guerra Mateus e Filhos, Lda. não comercializa produtos usados. Todos os produtos são 100% originais.
As Fotografias e características dos produtos são fiáveis?
A Luis Manuel Guerra Mateus e Filhos, Lda. insere todos estes elementos de boa fé, recebendo-os dos respectivos representantes das marcas. No entanto, esse facto não invalida a possibilidade de poder existir uma troca ou um erro de inserção. Aconselhamos sempre que possível a confirmação junto da loja onde pretende processar a sua compra.
Que garantia têm os nossos produtos?
A garantia dos produtos comercializados é estipulada única e exclusivamente pelos fabricantes dos mesmos, variando consoante o fabricante e o produto em questão. Os fabricantes estabelecem um prazo de garantia para os seus produtos, que cobre todos os defeitos de fabrico e avaria dos mesmos durante esse periodo. Se não for indicado nenhum prazo de garantia pelo fabricante, assume-se de acordo com a legislação vigente ( Garantias de Venda de Bens de Consumo), que não será inferior a 3 anos. Para produtos de desgaste, baterias, consumiveis o periodo de garantia é de 6 meses.
Como funciona a nossa Assistência Técnica?
A assistência técnica a produtos dentro do prazo de garantia é efectuada pelos postos das marcas que comercializamos. No caso de produtos não abrangidos pela garantia do fabricante, pode escolher o local de reparação, no entanto poderá sempre entrar em contacto connosco para se encontrar a melhor solução
As nossas lojas também efectuam instalações de equipamento?
Sim, todas as nossas lojas disponibilizam este serviço.